【码上监督】以“码”上监督为依托 促政务服务提质效
时间:2023-06-27 浏览次数:22
“这么好的服务,必须要点个赞!”在进贤县李渡镇便民服务中心刚办完手续的陈先生边说边拿出手机,对着窗口旁的二维码扫了扫,进入“码”上评价页面,对窗口服务进行了现场评价。
为加强对窗口人员的监督管理,进贤县“民生资金‘码’上监督”平台开发了“办事评价”功能,在县政务大厅、各分厅、乡镇便民服务中心各窗口放置了相对应的“码”上评价二维码,企业或群众办理完业务后,只需扫描二维码,就能轻松“秒评”,通过扫码不见面评价,让更多办事群众客观地给办件服务进行评价,不仅给“好评”,也敢于给“差评。
对群众扫码评价中出现的不满意评价,县纪委监委会给相关单位发送整改通知,明确整改时限。对整改完成的再进行回访,告知评价人整改情况。通过群众扫码评价,倒逼窗口工作人员改进工作作风、规范服务行为、提升服务水平。
“扫码评价的方式能够更加充分地调动企业群众参与监督的积极性,拓宽监督渠道,为优化提升我县营商环境提供有力保障。”进贤县纪委监委相关负责人说道。
据了解,“码”上监督平台的营商环境模块目前共有信息公开、“码”上评价、扫码进企业、“办不成事”专区、办证进度查询等7个子栏目。进贤县政务服务办事指南已全部上传至“码上监督”平台营商环境模块,并实时与江西政务服务网同步更新。群众可通过互联网进行实时查询和监督,纪检监察机关采取“全时监督”模式,对群众在“码”上监督平台反映的问题及时进行受理和跟进。
下一步,进贤县将持续推动“码”上监督平台融入营商环境工作,深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”,以实实在在的工作成效促进政务服务换挡升级、提质增效,让办事更便捷、惠企更精准、群众更满意。
来源:进贤县民生资金码上监督